Programació en el Fitness

El dia 21 de Març també ens va visitar na Belén Cuenca per parlar-nos sobre la programació en el Fitness.

Va dir que el fitness evoluciona anualment i que  s’ha de ser molt flexible perquè el públic és molt rotatori, per exemple:

-          En el cas del tècnic/a, el procés de programació més important és el diagnòstic inicial, per la aleatorietat del tipus del públic. A més, la fase de criteris i activitats d’avaluació s’ha d’emmascarar.

-          En el cas de l’entrenador/a personal. La temporalització és la fase més complicada per tema de disponibilitat horària del client, dels principis d’entrenament, de quadrar la lògica operativa amb els objectius.

-          En el cas del coordinador/a, el pla estratègic de l’empresa i l’anàlisi dels productes ho decideix el gerent. Les fases de la programació canvien:

Programa Operatiu Anual
Projecte
Recursos financers
ESTABLIR ACCIONS
Establir productes
Cronograma (temporització )

Per una altra banda, ens ensenya la realitat del sector:

-          Increment 21% del IVA, pèrdua de clients

-          Low Cost, pal·lia la crisi, però amb menys serveis personals
-          Preferència a classe col·lectives
-          Importància de l’atenció al client

Actualment, obren centres, “estudis boutique” amb increment de la qualitat del servei, incrementa la quota amb diferent modalitat de pagament. El pagament es fa per ús, per a classes específiques.

Els principals motius de baixa són; el tema econòmic, manca de temps i desmotivació.
Aquests resultats es donen any rere any.

Es vol potenciar la incrementació de la retenció de clients mitjançant:

-          Interacció amb personal tècnic

-          Programació relacionada amb els objectius

-          Assoliment d’objectius